– Un cliente de Farmacias Guadalajara en Cozumel denunció por redes sociales una falta de empatía y flexibilidad ante las necesidades de los clientes de esta empresa, priorizando políticas corporativas rígidas por encima del sentido común y la salud.
El usuario señala que todo empezó cuando intentó cambiar un medicamento apenas diez minutos después de haberlo comprado, debido a una confusión entre los medicamentos Losartán y Telmisartán.
El afectado relató que regresó de inmediato y ofreció pagar la diferencia del costo, pero el encargado se negó rotundamente a realizar el cambio o la devolución argumentando que seguía instrucciones.
Ante esto, el cliente procedió a explicarle su situación, según el testimonio, el medicamento costaba $99.00, el cliente dijo que ser un empleado y que ese dinero representa un esfuerzo, cuestionando además al encargado sobre qué pasaría si el costo hubiese sido de $1,000 o $2,000 pesos, recibiendo la misma respuesta negativa.
Cabe recalcar que, aunque los empleados solo siguen órdenes, estas normas demuestran un nulo compromiso social con la comunidad por pasarte de esta empresa, afectando especialmente a quienes hacen sacrificios económicos o piden prestado para adquirir sus medicamentos.
Ante esta situación, el denunciante recomendó a la población de la isla acudir a farmacias locales como la Doris, donde se ofrecen precios justos, un trato más humano y la disposición para corregir este tipo de errores, señalando que la empatía y la flexibilidad deberían estar por encima de reglas que ignoran la realidad económica de la gente.
