– Los abusos por parte de transportistas y los problemas generados por la sobreventa de vuelos continúan perjudicando a los pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Recientemente, un grupo de turistas colombianos denunció cobros superiores a los esperados por parte de prestadores de transporte.
Aunque la regulación de estos servicios no depende directamente de la administración del aeropuerto, los inconvenientes ocurridos en sus instalaciones afectan de manera directa la imagen turística de la región.
A las quejas por las elevadas tarifas de transporte se suman cancelaciones, largas esperas, sobreventa de boletos e intervenciones de la Guardia Nacional.
En la Terminal 2, los agentes policiales deben mediar de forma constante ante disputas entre usuarios y aerolíneas.
En uno de los casos registrados, un viajero que se trasladaba hacia Monterrey con su familia perdió su vuelo debido a que la aerolínea sobrevendió los asientos y canceló otras rutas hacia el mismo destino, obligándolo a reprogramar su itinerario y alterar sus planes de viaje por carretera.
Las fallas operativas no se restringen al transporte vehicular y aéreo, ya que visitantes extranjeros reportan demoras en los trámites de acceso migratorio.
Por su parte, personal que labora en la terminal aeroportuaria señala que la administración muestra pasividad para solucionar las irregularidades cotidianas.
Para los visitantes, los conflictos experimentados al llegar o salir del destino se convierten en el factor determinante de su percepción general sobre la ciudad.
