– Las víctimas prefieren asumir la pérdida y no quedarse en isla a denunciar.
Ser víctima de un fraude y no tener tiempo para reclamarlo es la amarga realidad que enfrentan muchos visitantes en Cozumel.
Al permanecer en la isla apenas entre cinco y ocho horas, la mayoría de los afectados prefiere dar por perdido su dinero antes que malgastar sus pocas horas de descanso en trámites legales.
A este problema se suman la barrera del idioma para el turismo extranjero y la complejidad de rastrear transacciones digitales o cuentas bancarias radicadas fuera del estado. Por ello, algunos optan por gestionar un contracargo directamente con sus bancos para intentar recuperar sus fondos sin recurrir a instancias penales.
Prestadores de servicios de la isla han alertado sobre la venta de excursiones inexistentes, boletos apócrifos y promociones engañosas que se comercializan mayoritariamente desde plataformas digitales o puntos externos como Playa del Carmen.
Los estafadores ofrecen paseos de snorkel, buceo o recorridos marítimos a precios considerablemente inferiores a los del mercado y desaparecen tras recibir el pago por adelantado. Al llegar a Cozumel, los viajeros descubren que las reservaciones no existen o que las empresas locales no tienen convenio con los vendedores.
Para evitar estos fraudes, representantes del sector recomiendan contratar únicamente con negocios formales, hoteles o módulos autorizados.
Asimismo, aconsejan comprobar que la agencia disponga de un domicilio físico y medios de contacto verificables, consultar referencias de otros clientes, exigir comprobantes de pago formales y desconfiar de tarifas excesivamente reducidas. Reducir estos incidentes mediante información clara, vigilancia y la contratación formal resulta indispensable para proteger la economía del visitante y sostener la reputación turística de la isla.
